När du lägger en beställning

För att leverera och administrera din beställning sparar vi:

• din e-postadress, ditt namn och din leveransadress (inklusive land),
• vad du har beställt, priser, fraktsätt, eventuell rabatt- eller värvningskod och vilket språk du använde,
• betalningsstatus och referenser från betalleverantören (aldrig kortuppgifter).

Om du skapar ett konto

Ett konto är frivilligt för att handla. Om du skapar ett sparar vi även:

• ditt användarnamn och din e-postadress, och ditt lösenord i hashad form (aldrig i klartext),
• en sparad leveransadress och ett telefonnummer, om du väljer att spara dem,
• din orderhistorik, ditt land och språk, aviseringsinställningar och inställningar för tvåstegsverifiering,
• när du senast var aktiv på sidan.

Vad andra besökare kan se

Foruminlägg, shoutbox-meddelanden och medlemsprofiler (användarnamn, profilbild, omslagsbild och ”om mig”) syns för andra besökare och medlemmar.

Omdömen publiceras först efter att personal har godkänt dem och visar det visningsnamn du väljer, betyget, texten och en eventuell bild — inte din e-post eller adress.

Ambassadörsprogrammet

Om du ansöker om att bli ambassadör sparar vi din ansökan, kontakt-e-post, presentation och länkar, din värvningskod, de beställningar som görs med den, den provision eller butikskredit de ger och plånboksadressen för utbetalningar du begär. Godkända ambassadörer visas offentligt med användarnamn, profilbild, presentation och länkar — aldrig e-post eller intäkter.

När någon beställer med din värvningskod kopplas beställningen till ditt ambassadörskonto så att provisionen kan beräknas; du ser inte kundens personuppgifter.

Support

Supportärenden — inklusive bilagor du laddar upp — sparas med ditt konto så att personal kan svara och du kan läsa konversationen senare. Om du mejlar oss tar vi emot det du skickar.

Betalningar

Betalningar görs hos externa betalleverantörer som nås via vår betalpartner PayGate, till exempel Klarna, Revolut eller Stripe. Kortuppgifter och eventuella identitetskontroller hanteras på leverantörens sida och når aldrig NEXA.

För att skapa en betalning skickar vi ordernummer, belopp och din e-postadress till leverantören. Leverantörerna behandlar uppgifterna enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

E-post

Vi skickar mejl som hör till din beställning eller ditt konto: orderbekräftelse, uppdateringar om betalning och leverans, en inbjudan att lämna omdöme efter leverans, svar i supportärenden, inloggningskoder och säkerhetsmeddelanden. Vi skickar inga nyhetsbrev eller marknadsföringsmejl.

Besöksstatistik

Vår egen server registrerar vilka sidor som visas, så att personal kan se antal besökare och populära sidor. Ingen extern analystjänst används.

För inloggade medlemmar kopplas sidvisningar till kontot. För andra besökare kopplas de till ett slumpmässigt besöks-ID i en cookie som upphör efter 24 timmar. Statistiken är alltså inte anonym.

Säkerhet och tekniska uppgifter

Som på de flesta webbplatser behandlar servern din IP-adress och information om din webbläsare för att visa sidorna och skydda tjänsten, till exempel för att begränsa upprepade inloggningsförsök.

Vem som har åtkomst

Personal ser bara de uppgifter som deras roll kräver — till exempel beställningar för att skicka varor och ärenden för att ge support.

Uppgifter hanteras också av de tjänsteleverantörer vi behöver för att driva butiken, till exempel för drift, e-postutskick, betalningar och transportörer som levererar ditt paket (namn och adress).

Hur länge uppgifter sparas

Uppgifter sparas så länge de behövs för ändamålen ovan. Orderuppgifter kan behöva sparas längre för att uppfylla krav i lag, till exempel bokföringsregler. Fråga oss om du vill veta hur länge vissa uppgifter sparas.

Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av dina personuppgifter, be oss rätta eller radera dem, eller invända mot eller begära begränsning av hur de används. Vissa uppgifter, till exempel orderunderlag, kan behöva sparas även om du begär radering.

Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).